【バッテリー 無償交換】ダイソンが凄いのは吸引力だけじゃない v8 fluffy
皆さんこんにちは、いつも当ブログを読んでいただきありがとうございます。
コードレス掃除機、ダイソン V８をマックスモードで使い続けた結果、バッテリーが瀕死の状態になってしまいました。詳しくは下記の記事をご覧ください。
かかった料金は、な、な、な、なんと
０円、無償交換してくれました。
な、なんすかこの神対応！
ダイソンが凄いのは吸引力だけじゃなかった！
ダイソンの対応があまりにも衝撃的だったので記事にしてみました。
バッテリー比較
ダイソンのバッテリーが１０分ももたなくなったので、交換しなくちゃなと思いながらも他の掃除機と併用しながら掃除をしていました。
しかし、流石に我慢の限界でした。
交換することを決意したのが１月20日。
まずは情報収集から始めました。
ネットで検索すると
バッテリーの選択肢
- バッテリーの交換は自分でできる。
- 純正バッテリーはダイソンからしか購入できない。
- 純正バッテリーは9180円（送料無料）
- 互換バッテリーがある。
という内容でした。
純正バッテリーに比べて安い互換バッテリーを調べてみると
互換バッテリーの特徴
- 色々な種類の互換バッテリーがある。
- 値段は純正品よりやや安い。（1000円〜2000円）
- バッテリーの容量が純正品より大きいのもある。（使用できる時間が長い）
- 保証あり（〜１年）
- 口コミも悪くない
こうして比べると互換バッテリーのほうが良く見えます。
口コミも悪くない、検品済みで安心、無料交換、返品可能等々、、、
お、何かあっても大丈夫！
でも、何かあったらメンドくさい。
その何かが起こる確率が高いのが互換バッテリー。
特にバッテリー系はそう感じてています。
きっと、大丈夫なヤツもあると思いますが…
なので、バッテリー系は純正がオススメです。
私も安心の純正バッテリーを購入することにしました。
純正バッテリー購入方法
純正バッテリーはダイソンからしか購入できません。
注文方法は簡単です。
ダイソンのお客様相談室に電話にて問い合わせます。
お電話でのお問い合わせ
話そうダイソンお客様相談室 TEL 0120-295-731 9:00〜17:30
※年末年始、ゴールデンウィーク等、都合によりお休みさせていただくことがございます。
掃除機にもシールが貼ってありました。
アナウンスにしたがって、番号を入力していくと担当者に繋がります。
携帯電話からも電話可能（無料）でした。
結構多いのがフリーダイアルだと携帯電話だと繋がらない。
繋がっても料金がかかったりすることもあるので、こいうところも満足度が高いのがダイソン。
早速、「話そうダイソンお客様相談室」に電話しました。
担当者にまず商品の保証の登録が済んでいるか聞かれました。
私は、商品の保証登録していなかったのです。
そのことを伝えると保証の登録を同時にしたいとのことでしたので、商品のシリアルコードをきかれました。
シリアルコードは取り扱い説明書の最後のページにシールが添付してあります。
シリアルコードを伝えると、商品の購入時期等も大まかにダイソ側に分かるようなシステムになっています。
ダイソン担当者から「購入時期は、2017年6月頃ですか？」と聞かれました。
私は、購入時のレシートで確認し「購入は2017年7月」と答えました。
そのあとは、商品の不具合の内容を聞かれました。
「バッテリーがもたなくなったので新しい物を購入したい」と伝えました。
するとダイソンの担当者から
「お客様のバッテリーは、保証期間内なので無償で交換することができますので何点か質問させて下さいと言われました」
ん、ん無双交換！
いや、違う、む、む、無償交換！
え、え、え、いいんすか？ダイソンさん
バッテリーまで保証対象とは
マジで、ダイソン無双です！
「ダイソン v8 fluffyバッテリーの保証期間は購入から２年」と教えて頂きました。
何点かの質問内容
・バッテリーの充電している部屋の環境
あまりにも寒い部屋で充電をしていると上手く充電できないことがあるみたいです。
・フィルターの掃除の状況
フィルターとはここの青い部分のことです。
「すいません一回も掃除したなかったです。だって綺麗だから！」と正直に伝えました。
しかし、綺麗にみえても汚れているので定期的に掃除して下さいと言われました。
上記に２点を聞かれ、内容からバッテリーを無償交換で対応するとの返答を得たのが1月24日の夕方です。
交換方法
そして、バッテリーが到着したのが翌日の1月25日です。
は、は、は、早いっす！
さらに満足度ポイントアップですね！
中にはバッテリー、バッテリー取付用の説明書、ネジ3本が入ってました。
交換はドライバー１本あればできます。
この分かりやすい説明書もダイソンらしい。
言葉なんていらない、イラストを見れば一目瞭然です。
交換は簡単。
ネジを３本外して、バッテリー取り外す。
新しいバッテリーを付けて３本ネジを取り付ければ完了。
※ネジが非常にナメやすいので注意して下さい。
まとめ
分かった事をまとめると
- ダイソン V8 fluffyのメーカー保証は２年。
- バッテリーも２年保証の対象となる。
- 保証登録はしていなくても大丈夫。
- 修理故障は72時間以内に対応。
- ダイソンの対応はすべて満足度が高し。
上記で保証登録はしていなくても大丈夫と書いてありますが、この記事を読んだかたは保証登録をオススメします。
商品のシリアルコードでダイソン側もおおよその購入時期が分かることを考えれば、登録したほうが何かのトラブルの際にスムーズに対応が進みます。
なのですぐに登録しましょう。
いや〜 全ての対応に満足しました。
この気持ち久々です。
「ありがとうダイソンさん、マジ無双っす！」
こんなことなら早く交換しておけば良かったと思いました(笑)
危うく互換バッテリーに手を出していたらと思うとゾッとします。
こうなってくると次の掃除機もダイソンさんになってしまうのは必然ですよね。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
